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Garantía de devolución de dinero de 30 días
Su satisfacción es importante para nosotros
Queremos que esté satisfecho con su compra en Strecker UG (haftungsbeschränkt). Por ello, ofrecemos a nuestros clientes particulares en Europa una garantía voluntaria de satisfacción o devolución del dinero de 30 días.
La garantía se refiere exclusivamente a su satisfacción con el producto adquirido y no a un efecto o propiedad específica de la shungita.
Cómo funciona la garantía de 30 días
Si dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía constata que finalmente no desea conservar el producto, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar una devolución en el marco de esta garantía voluntaria.
Una vez recibida y comprobada la mercancía devuelta, le reembolsaremos exclusivamente el precio de compra pagado por el producto. Los gastos de envío cobrados inicialmente por el envío no serán reembolsados en el marco de esta garantía voluntaria de satisfacción o devolución del dinero de 30 días.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
30 días a partir de la recepción – servicio adicional voluntario
El plazo comienza el día en que recibe la mercancía. La garantía de satisfacción o devolución del dinero de 30 días es un servicio adicional voluntario ofrecido por Strecker UG (haftungsbeschränkt).
Después de recibir la devolución, la comprobaremos y procesaremos. El procesamiento de la devolución y la activación del reembolso pueden tardar hasta 10 días laborables.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para pagar el pedido original.
Sus derechos legales, en particular su derecho legal de desistimiento y sus derechos en caso de mercancía defectuosa, permanecen plenamente vigentes.
Condiciones para la devolución
Para poder beneficiarse de la garantía voluntaria, la mercancía debe:
- ser devuelta en su totalidad,
- estar intacta,
- no presentar signos importantes de uso,
- no haber sido modificada ni trabajada.
Siempre que sea posible, utilice el embalaje original y embale la mercancía de manera que quede suficientemente protegida durante el transporte de devolución.
Devolución
Por correo postal
Envíe la mercancía a:
Strecker UG
Warschauer Str. 10
97084 Würzburg
Alemania
Warschauer Str. 10
97084 Würzburg
Alemania
Importante: No se aceptarán envíos sin franqueo o con franqueo insuficiente. Los gastos de devolución corren a cargo del remitente.
Devolución en persona
También puede devolver la mercancía personalmente:
Strecker UG
Fuchsgasse 9
97084 Würzburg
Alemania
Fuchsgasse 9
97084 Würzburg
Alemania
La devolución en persona solo es posible después de concertar previamente una cita por teléfono.
Exclusiones de la garantía de 30 días
La garantía voluntaria de satisfacción o devolución del dinero no se aplica, en particular, a:
- productos dañados,
- piedras de shungita rotas o dañadas de cualquier otra forma,
- productos que presenten signos importantes de uso,
- productos modificados o transformados,
- productos que no sean devueltos en su totalidad.
Información importante sobre las inclusiones naturales
La shungita es una roca de origen natural y puede contener de forma natural inclusiones de otros minerales. Entre ellas se encuentran, en particular, la cuarcita y la pirita. Estos componentes forman parte de la estructura natural de la roca y pueden variar de una pieza a otra en cuanto a color, forma, tamaño y aspecto.
Estas inclusiones naturales pueden ser especialmente visibles en productos de shungita grabados o con acabado mate. El trabajo de la piedra puede hacer visibles minerales que ya estaban presentes en su interior. Por ello, al primer vistazo, pueden aparecer líneas claras, puntos, zonas brillantes o estructuras irregulares que parecen arañazos, grietas o pequeños daños.
A menudo se trata de inclusiones naturales de cuarcita o pirita y no de un deterioro del producto.
Las inclusiones naturales, como la cuarcita y la pirita, así como las diferencias naturales de color, estructura, superficie, granulometría y aspecto, no constituyen un defecto. Forman parte del aspecto natural de la shungita y no constituyen un defecto de fabricación.
Por lo tanto, estas características naturales no constituyen un motivo que permita acogerse a la garantía voluntaria de satisfacción o devolución del dinero de 30 días.
Cada pieza de shungita natural puede tener un aspecto individual. Estas diferencias son características de un material natural y no constituyen un indicio de una calidad inferior.
Comprar shungita – con confianza
Cuando compra shungita, en el caso de los productos naturales no obtiene un material industrial perfectamente uniforme, sino una pieza de naturaleza formada individualmente. Por ello, las diferencias en la estructura y las inclusiones minerales son normales y forman parte del aspecto característico de la shungita.
Nuestra garantía de satisfacción o devolución del dinero de 30 días está destinada a ofrecerle una seguridad adicional al comprar shungita. Sin embargo, no constituye una garantía relativa a un efecto específico de la shungita y, en particular, no representa ninguna garantía de efecto, curación o éxito.
Importante
La garantía voluntaria de satisfacción o devolución del dinero de 30 días es un servicio adicional ofrecido por Schungite.com. Sus derechos legales, en particular su derecho legal de desistimiento y sus derechos legales en caso de mercancía defectuosa, permanecen plenamente vigentes y no se ven limitados por esta garantía.
Schungite.com – Calidad, transparencia y condiciones justas.