Nuestro servicio de envío y pago para ti
Queremos que tu experiencia de compra con nosotros sea lo más agradable posible. Por eso no solo te ofrecemos productos de alta calidad de shungit y shungit elite, sino también un envío rápido y fiable, así como métodos de pago flexibles.

Envío dentro de Alemania
Para nuestros clientes en Alemania, ofrecemos una entrega rápida y fiable. El envío es gratuito para pedidos a partir de 35,00 €. Nos aseguramos de que tus productos de shungit y shungit elite lleguen lo antes posible, ya que todos los productos disponibles en nuestra tienda están en Alemania y se envían inmediatamente después de recibir el pedido. Trabajamos con proveedores de servicios de envío reconocidos que entregan tus pedidos de manera segura y puntual.

Envíos dentro de la UE, Suiza y Liechtenstein
También ofrecemos condiciones favorables de envío para nuestros clientes internacionales dentro de la Unión Europea, Suiza y Liechtenstein. El envío es gratuito para pedidos a partir de 75,00 €. También hacia la UE, Suiza y Liechtenstein garantizamos una entrega rápida y segura de tus productos de shungit y shungit elite. Para pedidos inferiores a 75,00 €, cobramos una tarifa plana de envío de 9,90 €, independientemente del volumen del pedido.

Envío internacional
También ofrecemos envíos internacionales para clientes fuera de la UE y Suiza. Los costes de envío para países fuera de la UE pueden variar según el destino y el tipo de envío. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para conocer los costes de envío exactos y evitar malentendidos. Ten en cuenta que no podemos asumir los posibles aranceles e impuestos de importación (también en Suiza y Liechtenstein). Estos deben ser pagados directamente por el destinatario a las autoridades competentes.

Envío y entrega
Todos los paquetes se envían asegurados, ya se trate de un pequeño colgante de shungit elite o de un pedido más grande. Así puedes estar seguro de que tus productos llegarán de forma segura y fiable. Por lo general, enviamos con DHL, un proveedor de servicios de envío reconocido y fiable. Si prefieres otro proveedor de envíos, háznoslo saber durante el proceso de pedido o contáctanos directamente. Aunque trabajamos principalmente en línea, te ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido personalmente en Würzburg. Estaremos encantados de darte la bienvenida y mostrarte nuestros productos de shungit en persona. Para visitas y recogidas es necesario concertar una cita. Por favor, contáctanos con antelación.

Embalaje
El embalaje desempeña un papel central en el transporte seguro de tus productos de shungit. Utilizamos un embalaje cuidadoso para evitar daños durante el transporte, especialmente en productos delicados como la shungit elite, pirámides o discos. Nuestros embalajes son robustos y seguros para evitar cualquier decepción al abrir el paquete.
Como estamos comprometidos con la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente, procuramos que el embalaje sea lo más ecológico posible. Reutilizamos cajas y materiales de embalaje que recibimos de nuestros proveedores. Para los nuevos materiales de embalaje utilizamos principalmente materiales reciclables y ecológicos. En la selección y el transporte de nuestras piedras de shungit desde Carelia, procuramos minimizar el uso de materiales y los costes de transporte. También en la oficina ahorramos recursos imprimiendo a doble cara y utilizando solo lo necesario.

Devoluciones
Tienes derecho a cancelar la compra sin dar ninguna razón dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Basta con una simple notificación de tu cancelación. Puedes comunicárnosla por escrito o por teléfono dentro del plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía. Si ejerces tu derecho de cancelación, los costes de devolución corren por tu cuenta. Puedes encontrar más detalles en nuestros TCG, §5. Una vez recibida la devolución, revisamos la mercancía y te reembolsamos el importe si los productos están completos e intactos.
Dirección para devoluciones:
Strecker UG (haftungsbeschränkt)
Warschauer Straße 10
97084 Würzburg
Alemania

Métodos de pago
Te ofrecemos varios métodos de pago cómodos, entre ellos pago por factura (hasta un valor de pedido de 130 €), PayPal (incluyendo tarjeta de crédito), prepago y tarjeta de crédito (a través de nuestro socio Stripe, que también ofrece otras opciones de pago).

Entrega o productos dañados
Si el paquete o los productos están dañados al llegar, por favor contáctanos de inmediato. Puedes escribirnos a [email protected]. Nos ocuparemos lo antes posible de encontrar una solución.
Ten en cuenta que la shungit y la shungit elite contienen de forma natural componentes adicionales como pirita y cuarcita. Estos pueden parecer grietas o rayaduras en la superficie. No se trata de daños durante el envío ni de defectos, sino de características naturales de la piedra. Estos componentes adicionales son típicos de la shungit y la shungit elite y no afectan la calidad del producto.
Para más información sobre estas características naturales, consulta el siguiente enlace: https://schungit.com/es/blog/post/mi-shungit-tiene-rascaduras-y-grietas

Certificados para productos de shungit
Con cada envío recibirás un certificado que garantiza la autenticidad y calidad de las piedras. Nuestros productos de shungit y shungit elite provienen directamente de Carelia, y gracias a nuestras visitas periódicas a las canteras y talleres de procesamiento, podemos ofrecerte una garantía de origen del 100 %.

Información adicional
Grietas superficiales e irregularidades visuales: la shungit puede contener inclusiones naturales como cuarcita o pirita que aparecen como grietas. Son completamente naturales y no afectan la calidad de la piedra.
Manchas de óxido: al usarse en agua, la shungit puede desarrollar manchas anaranjadas. Esto se debe a la oxidación natural de sus componentes y no representa un daño. No obstante, se recomienda no seguir usando piedras muy oxidadas para la preparación de agua potable. Más información en el siguiente enlace:  https://schungit.com/es/blog/post/manchas-de-oxido-en-shungit

Descubre nuestros productos de shungit y shungit elite: calidad excelente a precios justos. Visita nuestra tienda y encuentra la pieza ideal para ti.