Garantie de remboursement de 30 jours

La garantie concerne exclusivement votre satisfaction à l'égard du produit acheté et non un effet ou une propriété spécifique de la shungite.

Comment fonctionne la garantie de 30 jours

Si, dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, vous constatez que vous ne souhaitez finalement pas conserver le produit, vous pouvez nous contacter et demander un retour dans le cadre de cette garantie volontaire.

30 jours à compter de la réception – service supplémentaire volontaire

Le délai commence le jour où vous recevez la marchandise. La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours est un service supplémentaire volontaire proposé par Strecker UG (haftungsbeschränkt).

Après réception du retour, nous le vérifierons et le traiterons. Le traitement du retour et le déclenchement du remboursement peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour régler la commande initiale.

Conditions pour le retour

Pour pouvoir bénéficier de la garantie volontaire, la marchandise doit :

• être retournée dans son intégralité,
• être intacte,
• ne présenter aucune trace d'utilisation importante,
• ne pas avoir été modifiée ou travaillée.

Dans la mesure du possible, veuillez utiliser l'emballage d'origine et emballer la marchandise de manière à ce qu'elle soit suffisamment protégée pendant le transport de retour.

Retour

Par voie postale

Veuillez envoyer la marchandise à :

Retour en personne

Vous pouvez également rapporter la marchandise en personne :

Un retour en personne n'est possible qu'après avoir convenu au préalable d'un rendez-vous téléphonique.

Exclusions de la garantie de 30 jours

La garantie volontaire satisfait ou remboursé ne s'applique notamment pas aux :

• produits endommagés,
• pierres de shungite cassées ou autrement endommagées,
• produits présentant des traces d'utilisation importantes,
• produits modifiés ou transformés,
• produits qui ne sont pas retournés dans leur intégralité.

Informations importantes sur les inclusions naturelles

La shungite est une roche d'origine naturelle et peut naturellement contenir des inclusions d'autres minéraux. Il s'agit notamment de quartzite et de pyrite. Ces composants font partie de la structure naturelle de la roche et peuvent varier d'une pièce à l'autre en termes de couleur, de forme, de taille et d'aspect.

Ces inclusions naturelles peuvent être particulièrement visibles sur les produits en shungite gravés ou à finition mate. Le travail de la pierre peut rendre visibles des minéraux qui étaient déjà présents à l'intérieur de celle-ci. Des lignes claires, des points, des zones brillantes ou des structures irrégulières peuvent ainsi, au premier regard, ressembler à des rayures, des fissures ou de petites détériorations.

Il s'agit souvent d'inclusions naturelles de quartzite ou de pyrite et non d'une détérioration du produit.

De telles caractéristiques naturelles ne constituent donc pas un motif permettant de bénéficier de la garantie volontaire satisfait ou remboursé de 30 jours.

Chaque morceau de shungite naturelle peut avoir un aspect individuel. Ces différences sont caractéristiques d'un matériau naturel et ne constituent pas un signe de qualité inférieure.

Acheter de la shungite – en toute confiance

Lorsque vous achetez de la shungite, vous n'obtenez pas, dans le cas des produits naturels, un matériau industriel parfaitement uniforme, mais une pièce de nature formée individuellement. Les différences de structure et les inclusions minérales sont donc normales et font partie de l'aspect caractéristique de la shungite.

Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours est destinée à vous apporter une sécurité supplémentaire lors de l'achat de shungite. Elle ne constitue toutefois pas une garantie concernant un effet spécifique de la shungite et ne représente notamment aucune garantie d'effet, de guérison ou de succès.

Schungite.com – Qualité, transparence et conditions équitables.