Notre service d'expédition et de paiement pour vous
Nous souhaitons que votre expérience d'achat chez nous soit la plus agréable possible. C’est pourquoi nous vous proposons non seulement des produits en shungite et en shungite d’élite de haute qualité, mais aussi une expédition rapide et fiable ainsi que des méthodes de paiement flexibles.

Expédition en Allemagne
Pour nos clients en Allemagne, nous proposons une livraison rapide et fiable. La livraison est gratuite à partir d'une commande de 35,00 €. Nous veillons à ce que vos produits en shungite et en shungite d’élite vous parviennent le plus rapidement possible, car tous les produits proposés dans la boutique sont stockés en Allemagne et expédiés immédiatement après la commande. Nous collaborons avec des prestataires logistiques reconnus qui assurent une livraison sûre et ponctuelle.

Expédition vers l’UE, la Suisse et le Liechtenstein
Pour nos clients internationaux de l'Union européenne, de la Suisse et du Liechtenstein, nous proposons également des conditions d'expédition avantageuses. La livraison est gratuite à partir d’un montant d’achat de 75,00 €. Nous garantissons également une livraison rapide et sécurisée de vos produits en shungite et en shungite d’élite vers l’UE, la Suisse et le Liechtenstein. Pour les commandes inférieures à 75,00 €, des frais de port forfaitaires de 9,90 € s’appliquent, quel que soit le volume de commande.

Expédition internationale
Pour les clients situés en dehors de l’UE et de la Suisse, nous proposons également une livraison internationale. Les frais de port pour les pays hors UE peuvent varier selon la destination et le mode d’expédition. Nous vous prions donc de nous contacter avant de passer commande pour connaître les frais d’expédition exacts et éviter toute confusion. Veuillez noter que les droits de douane et les taxes d'importation (également en Suisse et au Liechtenstein) ne peuvent pas être pris en charge par nos soins. Ces frais doivent être réglés directement par le destinataire auprès des autorités compétentes.

Expédition et livraison
Tous les colis sont expédiés en mode assuré – qu’il s’agisse d’un petit pendentif en shungite d’élite ou d’une commande plus importante. Vous avez ainsi la certitude que vos produits vous parviennent en toute sécurité. Par défaut, nous utilisons DHL, un prestataire fiable et reconnu. Si vous souhaitez un autre transporteur, vous pouvez nous le faire savoir lors de la commande ou nous contacter directement. Bien que nous opérions principalement en ligne, nous vous offrons la possibilité de venir chercher votre commande directement chez nous à Wurtzbourg. Nous serions ravis de vous accueillir en personne et de vous présenter nos produits sur place. Une prise de rendez-vous est nécessaire pour toute visite ou retrait. Merci de nous contacter à l’avance.

Emballage
L'emballage joue un rôle central lorsqu'il s'agit de transporter vos produits en shungite en toute sécurité. Nous veillons à un emballage soigneux pour éviter les dommages pendant le transport, notamment pour les produits fragiles comme la shungite d’élite, les pyramides ou les disques. Nos emballages sont robustes et sécurisés afin que vous ne soyez pas déçu lors du déballage.
Dans un souci de respect de l’environnement et de durabilité, nous privilégions un emballage écoresponsable. Les cartons et matériaux de calage que nous recevons sont réutilisés. Pour les emballages neufs, nous optons principalement pour des matériaux recyclables et respectueux de l’environnement. Lors de la sélection et du transport de nos pierres de shungite depuis la Carélie, nous nous efforçons de minimiser la consommation de matériaux et les coûts logistiques. Même au bureau, nous économisons les ressources en imprimant recto-verso et en limitant l’usage du papier au strict nécessaire.

Retour
Vous avez la possibilité d'annuler votre achat sans justification dans un délai de 14 jours après réception des marchandises. Une simple notification suffit pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez nous faire part de votre décision par écrit ou par téléphone dans ce délai de 14 jours. Ce délai commence à courir à compter de la réception des produits. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous êtes responsable des frais de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter nos CGV, article 5. Dès réception du retour, nous vérifions l'état des marchandises et procédons au remboursement si les produits sont complets et non endommagés.
Adresse de retour :
Strecker UG (haftungsbeschränkt)
Warschauer Straße 10
97084 Würzburg
Allemagne

Méthodes de paiement
Nous proposons plusieurs modes de paiement pratiques :
- paiement par facture (jusqu'à 130 euros)
- paiement via PayPal (y compris par carte de crédit)
- prépaiement et paiement par carte de crédit (via notre partenaire Stripe, qui propose également d'autres options de paiement)

Livraison ou marchandise endommagée
Si le colis ou les articles sont endommagés à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected]. Nous trouverons rapidement une solution.
Veuillez noter que la shungite et la shungite d’élite contiennent naturellement des inclusions telles que la pyrite et le quartzite. Celles-ci peuvent apparaître sous forme de petites fissures ou rayures en surface. Il ne s'agit pas de dommages dus au transport ou de défauts, mais de caractéristiques naturelles de la pierre. Ces inclusions sont typiques de la shungite et de la shungite d’élite et n'altèrent en rien la qualité du produit.
Pour en savoir plus sur ces caractéristiques naturelles, veuillez consulter le lien suivant : https://schungit.com/fr/blog/post/ma-shungite-est-rayee-et-fissuree

Certificats pour les produits en shungite
Chaque livraison est accompagnée d’un certificat garantissant l’authenticité et la qualité des pierres. Nos produits en shungite et en shungite d’élite proviennent directement de Carélie, et nous garantissons leur origine à 100 % grâce à des visites régulières des carrières et des ateliers.

Informations supplémentaires
Fissures capillaires et défauts en surface : la shungite peut présenter de petites inclusions irrégulières telles que le quartzite ou la pyrite, qui apparaissent comme des fissures capillaires. Celles-ci sont naturelles et n’affectent pas la qualité de la pierre.
Taches de rouille : lorsqu’elle est utilisée dans l’eau, la shungite peut développer des taches orange. Il s'agit de processus d'oxydation des inclusions naturelles dans la pierre et cela ne constitue pas un défaut. Nous recommandons toutefois de ne pas utiliser les pierres fortement oxydées pour la purification de l’eau. Pour plus d'informations, cliquez ici : https://schungit.com/fr/blog/post/taches-de-rouille-sur-la-shungite

Découvrez nos produits en shungite et en shungite d’élite – une qualité haut de gamme à des prix équitables. Visitez notre boutique et trouvez la pièce idéale pour vous !