Livraison et qualité

Comment s'effectue la livraison ?

Nous expédions nos produits via Hermès ou DHL. Si vous avez besoin d'un agent d'expédition spécifique, veuillez nous en informer lors du processus de commande ou nous envoyer un e-mail séparé.

Combien coûte la livraison ?

Nous calculons les frais de port forfaitairement : 4,90 € par commande vers l'Allemagne et 9,90 € vers les pays de l'Union européenne et la Suisse.

À la commande de 35,00 euros nous réalisons la livraison gratuite à l'Allemagne. À partir de 75 €, la livraison vers l'UE et la Suisse est également gratuite.

Les frais d'expédition vers d'autres pays sont disponibles à la demande. Le magasin ne spécifie pas toutes les méthodes de livraison possibles. Si vous avez des demandes spéciales, veuillez nous contacter.

Quels sont les modes de paiement ?

Vous disposez des options de paiement suivantes :

Paiement par facture (le montant maximum de la commande est de 230 euros)

Paiement via PayPal (c'est-à-dire également par carte de crédit)

Paiement par le virement direct

Prépaiement

Combien de temps prend la livraison ?

Sur notre site Web, nous proposons uniquement des produits en shungite, prêts à être expédiés. Selon le mode de paiement que vous avez choisi, les marchandises seront expédiées au plus tard un jour ouvrable après la commande ou immédiatement après réception du paiement.

Le délai de livraison en Allemagne est de deux jours ouvrables. En Europe et dans le monde, les délais de livraison dépendent fortement du pays. Par exemple, la livraison en Autriche et en Belgique prend environ 4 à 7 jours ouvrables.

Pour les envois vers la Suisse, les délais de dédouanement sont ajoutés.

L'emballage ou le produit est endommagé - que faire ?

Si le colis ou l'article livré est endommagé, contactez-nous immédiatement, de préférence par email [email protected] ou par téléphone 0931 991 782 93.

Existe-t-il des certificats pour les produits shungite et shungite d’élite ?

Oui, avec l'envoi, vous recevrez un certificat émis par nous confirmant l'authenticité de nos pierres de shungite et de shungite d'élite. Depuis la fin des années 1990, nous avons un partenaire commercial fiable en Carélie qui nous fournit des produits de shungite de haute qualité. Grâce à des visites régulières de la carrière et de l'usine de traitement, nous connaissons bien tous les processus sur le terrain. Cela nous permet de garantir l'origine et la qualité de nos pierres avec un certificat.

Fissures à la surface

De petites microfissures sont visibles à la surface - que faire ?

La shungite contient des additifs inégalement répartis dans la pierre. Cela peut généralement être vu comme de des fines lignes longitudinales sur la surface. Ils sont souvent perçus comme des microfissures. En regardant de plus près, de préférence sous une forte loupe ou un microscope, il est facile de voir qu'il s'agit d'additifs de quartzite ou de pyrite.

Ces additifs peuvent toujours être trouvés dans les pierres de shungite polies et mates - certaines pierres en ont un peu plus, d'autres moins. Il n'y a pas de pierre de shungite qui ne contient pas d'additifs de pyrite et de quartzite.

Taches de rouille sur la surface

La shungite et la shungite d'élite sont souvent utilisées comme pierres à eau et placées directement dans l'eau. Après un certain temps, des taches orange apparaîtront sur certaines pierres.

Ce sont des additifs qui s'oxydent dans l'eau. La shungite est une roche composite qui contient toujours des additifs. Cela s'applique à la shungite classique et d'élite.

Si la pierre a des taches orange sur une surface allant jusqu'à 3%, cela est complètement naturel et sans danger. Cela n'affecte pas l'eau.

Si des taches oranges recouvrent une grande surface de la pierre, nous vous recommandons de ne plus utiliser cette pierre pour la purification de l'eau. Toutefois, cela arrive rarement. Veuillez nous contacter dans ce cas. Peut-être pouvons-nous remplacer cette pierre pour vous.

Malheureusement, il n'est pas possible de reconnaître ces endroits sur la pierre à l'avance. Lorsque la pierre est à l'état sec, la tache possible est complètement invisible. Ces taches n'apparaissent qu'après un contact prolongé avec l'eau.

Il n'y a pas de réponse à votre question ici ? Vous pouvez nous poser votre question dans la section Information de sortie / Contacts.