Consegna e qualità

Come viene effettuata la consegna?

Spediamo i nostri prodotti tramite Hermes o DHL. Se ha bisogno di uno spedizioniere specifico, ci fate saperlo durante il processo di ordinazione o inviateci una e-mail separatamente.

Quanto costa la spedizione?

Calcoliamo il costo di spedizione a una tariffa fissa: 4,90 € per ordine in Germania e 9,90 € per i paesi dell'Unione Europea e Svizzera.

Per ordini superiori a 35,00 €, effettuiamo la spedizione gratuita in Germania. A partire da € 75, anche la spedizione nell'UE e in Svizzera è gratuita.

Le spese di spedizione in altri paesi sono disponibili su richiesta. Il negozio non indica tutti i metodi di consegna possibili. Se avete dei desideri speciali, contattateci.

Quali sono i metodi di pagamento?

Ha le seguenti opzioni di pagamento:

Pagamento tramite fattura (l'importo massimo dell'ordine è 230 euro)

Pagamento tramite PayPal (ovvero anche con carta di credito)

Pagamento tramite bonifico diretto

Pagamento anticipato.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Sul nostro sito web offriamo solo prodotti a base di shungite, pronti per la spedizione. A seconda del metodo di pagamento scelto, la merce verrà spedita entro e non oltre un giorno lavorativo dall'ordinazione di acquisto o immediatamente dopo aver ricevuto il pagamento.

Il tempo di consegna in Germania è di due giorni lavorativi. In Europa e nel mondo, i tempi di consegna dipendono fortemente dal Paese. Ad esempio, la consegna in Austria e Belgio richiede circa 4-7 giorni lavorativi.

Per le spedizioni in Svizzera vengono aggiunti i tempi di sdoganamento.

La confezione o il prodotto sono danneggiati: cosa fare?

Se il pacco o l'articolo consegnato è danneggiato, contattateci immediatamente, preferibilmente via e-mail [email protected] o per telefono 0931 991 782 93.

Esistono certificati per i prodotti shungite e shungite di élite?

Sì, insieme alla spedizione riceverà un certificato da noi rilasciato che conferma l'autenticità delle nostre pietre di shungite di shungite di élite. Dalla fine degli anni '90 abbiamo un partner commerciale affidabile nella Carelia che ci fornisce prodotti di shungite di alta qualità. Attraverso visite regolari alla cava e all'impianto di lavorazione, conosciamo bene tutti i processi in loco. Questo ci permette di garantire l'origine e la qualità delle nostre pietre con un certificato.

Crepe sulla superficie

Piccole microfessure sono visibili sulla superficie: cosa fare?

La shungite contiene gli additivi che sono distribuiti in modo non uniforme nella pietra. Questo di solito si può vedere come sottili linee longitudinali sulla superficie. Sono spesso percepiti come microfessure. A un esame più attento, preferibilmente sotto una forte lente d'ingrandimento o un microscopio, è facile vedere che si tratta di additivi di quarzite o pirite.

Questi additivi possono sempre essere trovati in pietre di shungite levigate e opache - su alcune pietre un po’ di più, su altre, un po’ di meno. Non esiste la pietra di shungite che non contenga gli additivi di pirite e quarzite.

Macchie di ruggine sulla superficie

La shungite la shungite di élite sono spesso usate come pietre d'acqua e si mettono direttamente nell'acqua. Dopo un po’ 'appariranno delle macchie arancioni su alcune pietre.

Questi sono gli additivi che si ossidano in acqua. La shungite è una roccia composita che sempre contiene additivi. Questo vale per la shungite classica e di élite.

Se la pietra ha macchie arancioni sull'area fino al 3%, questo è completamente naturale e innocuo e non influisce sull'acqua.

Se le macchie arancioni coprono una vasta area della pietra, si consiglia di non utilizzare più questa pietra per la purificazione dell'acqua. Tuttavia, questo accade raramente. Contattaci in questo caso. Forse possiamo sostituire questa pietra per voi.

Purtroppo non è possibile riconoscere in anticipo queste zone sulla pietra. Quando la pietra è secca, sono completamente invisibili. Queste macchie compaiono solo dopo un contatto prolungato con l'acqua.

Non c'è risposta alla sua domanda qui? Può farci la sua domanda nella sezione Dati di riferimento / Contatti.