ДОСТАВКА И КАЧЕСТВО

Как осуществляется доставка?

Мы отправляем нашу продукцию через Hermes или DHL. Если вам нужен конкретный агент по доставке, сообщите нам об этом во время процесса заказа или отправьте нам отдельное электронное письмо.

Сколько стоит доставка?

Мы рассчитываем стоимость доставки по фиксированной ставке: 4,90 евро за заказ в Германию и 9,90 евро в страны Европейского Союза и Швейцарию.

При заказе от 35,00 евро мы осуществляем бесплатную доставку по Германии.  От 75 евро доставка в ЕС и Швейцарию также бесплатна.

Стоимость доставки в другие страны предоставляется по запросу.  В магазине указаны не все возможные способы доставки.  Если у вас есть особые пожелания, свяжитесь с нами.

Какие существуют способы оплаты?

У вас есть следующие варианты оплаты:

Оплата по счету (максимальная сумма заказа составляет 230 евро)

Оплата через PayPal (то есть также кредитной картой)

Оплата прямым переводом

Предоплата

Сколько времени займет доставка?

На нашем сайте мы предлагаем только готовую к отправке продукцию из шунгита.  В зависимости от того, какой способ оплаты вы выбрали, товар будет отправлен не позднее, чем через один рабочий день после заказа или сразу после получения оплаты.

Срок доставки по Германии - два рабочих дня.  В Европе и по всему миру время доставки сильно зависит от страны.  Например, доставка в Австрию и Бельгию занимает около 4-7 рабочих дней. 

Для отправлений в Швейцарию добавляется время на таможенное оформление.

Упаковка или товар повреждены - что делать?

Если посылка или доставленный товар повреждены, немедленно свяжитесь с нами, желательно по электронной почте [email protected] или по телефону 0931 991 782 93.

Имеются ли сертификаты на продукцию из шунгита и элитного шунгита?

Да, вместе с отправкой вы получите выданный нами сертификат, подтверждающий подлинность наших камней шунгита и элитного шунгита.  С конца 1990-х у нас есть надежный деловой партнер в Карелии, который поставляет нам высококачественную продукцию из шунгита.  Благодаря регулярному посещению карьера и перерабатывающего предприятия мы хорошо знакомы со всеми процессами на месте.  Это позволяет нам гарантировать происхождение и качество наших камней сертификатом.

Трещины на поверхности

На поверхности видны небольшие микротрещины - что делать?

Шунгит содержит добавки, неравномерно распределенные в камне.  Обычно это можно увидеть в виде тонких продольных линий на поверхности.  Они часто воспринимаются как микротрещины.  При ближайшем рассмотрении, желательно под сильным увеличительным стеклом или микроскопом, легко увидеть, что это добавки кварцита или пирита. 

Эти добавки всегда можно найти в полированных и матовых камнях шунгита - на одних камнях чуть больше, на других - меньше.  Не существует шунгитового камня, не содержащего добавок пирита и кварцита.

Пятна ржавчины на поверхности

Шунгит и элитный шунгит часто используются в качестве водных камней и помещаются прямо в воду.  Через некоторое время на некоторых камнях появятся оранжевые пятна.

Это добавки, которые окисляются в воде.  Шунгит - это композитная порода, всегда содержащая добавки.  Это касается классического и элитного шунгита. 

Если на камне есть оранжевые пятна на площади до 3%, это совершенно естественно и безвредно.  На воду это не влияет.

Если оранжевые пятна покрывают большую площадь камня, мы рекомендуем вам больше не использовать этот камень для очистки воды.  Однако такое случается редко.  Пожалуйста, свяжитесь с нами в этом случае.  Возможно, мы сможем заменить этот камень для вас.

К сожалению, заранее распознать эти места на камне не представляется возможным.  Когда камень находиться в сухом состоянии,  это совершенно незаметно.  Эти пятна появляются только после длительного контакта с водой. 

Здесь нет ответа на ваш вопрос?  Вы можете задать нам свой вопрос в разделе Выходные данные / Контакты.